Der Megatrend Digitalisierung verändert den Vertrieb und stellt neue Anforderungen an den Verkäufer. Produktinformationen?
Die hat sich der Kunde längst übers Internet besorgt. Dort allerdings erwartet ihn oft ein Informationsdickicht nach dem Motto: Wir sind die „Besten, Schönsten, Dicksten, usw. Der Kunde braucht deshalb eine schnelle und kompetente Beratung auf Augenhöhe. Keine Angst also vor gut informierten Kunden! Im Beratungs- und Verkaufsgespräch zählen die Kompetenz und die Persönlichkeit des Verkäufers mehr denn je. Gerade im digitalen Zeitalter des Verkaufs wird von Mensch zu Mensch verkauft.
1. Sei sichtbar: Sorgen Sie für eine gute Sichtbarkeit Ihrer Online
Angebote, auch Sozial Media, Blogs, You Tube, usw.
2. Kenne Deinen Zielkunden: Die Inhalte Ihrer Onlineangebote sollten
genau auf Ihre Kunden zugeschnitten sein. Je genauer Sie die Wünsche
und Schmerzen Ihrer Kunden kennen, umso genauer können Sie darauf
Antworten geben.
3. Sei wertvoll: Im Rahmen von Content- und Kontaktmarketing werden
Informationen gegen die Kontaktdaten des Kunden „getaucht“. So wird
aus einem unbekannten Interessenten ein qualifizierter Kontakt.
4. Vom Kontakt zum Kunden: Es geht darum, den Kontakt über einen
Zeitraum zu pflegen, um so mehr Vertrauen aufzubauen und
Kaufinteresse zu wecken.
5. Lass den Kunden kaufen: Wenn die Kaufmotivation am höchsten ist
bieten Sie ein interessantes Einstiegsprodukt ohne große Verkaufshürden
an. So testen Sie wie „reif“ Ihr Kontakt ist. Machen Sie aus Ihrem Kontakt
einen Kunden.
6. Der Mensch bleib im Mittelpunkt: Bei vielen Produkten und
Dienstleistungen macht der persönliche Kontakt zum Kunden Sinn. Auf
Basis der bereits gesammelten Informationen sollte der Verkauf den
Kontakt kontaktieren und im persönlichen Dialog die wirklichen
Bedürfnisse herausfinden. Der Prozess vom Kontakt zum Kunden wird so
enorm beschleunigt und kein Kunde geht verloren.
Danke fürs Lesen.
Ihr/Euer ProblemLöser für Ihre vertrieblichen und betrieblichen Aufgaben
Vertrieb und Beratung
Friedel Mies
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