Nehmen Sie Ihr Mindset unter die Lupe
Unsere Gedanken und Überzeugungen haben die Macht, unser Handeln, unsere Erfahrungen und unseren Erfolg zu beeinflussen. Dies gilt nicht nur für unser Privatleben, sondern auch für unsere berufliche Laufbahn. Tatsächlich zeigen Studien, dass der durchschnittliche Mensch 60.000 Gedanken pro Tag hat ...
Im Vertrieb spielt das Mindset eine wesentliche Rolle. Es beeinflusst, wie Verkäufer/innen auf bestimmte Situationen reagieren und entscheidet darüber, ob sie ihr volles Potenzial entfalten können.
Her mit dem neuen Mindset? Einfacher gesagt als getan!
„Vielleicht solltest du mal deine Denkweise ändern, wahrscheinlich haben Sie diesen ...
6. Netzwerken
Das Internet bietet viele Möglichkeiten, um neue Kunden/innen zu erreichen. Trotzdem sollte das Unternehmen nicht auf persönliche Kontakte verzichten. Eine ideale Gelegenheit, um Kunden/innen und Geschäftspartner/innen zu treffen, Kontakte zu knüpfen und das Netzwerk auszubauen, sind Messen, Ausstellungen und ähnliche Veranstaltungen.
Events, die Unternehmen und Kunden ...
4. Newsletter einsetzen
Die Bemühungen des Unternehmens sollten nicht nur darauf abzielen, neue Kunden/innen zu gewinnen. Mindestens genauso wichtig ist, einen festen Kundenstamm aufzubauen. Denn einmalige Geschäfte bringen zwar kurzfristig Umsätze. Aber damit das Unternehmen langfristig kalkulieren kann, braucht es treue Geschäftspartner/innen, die regelmäßig kaufen und das Unternehmen im Optimalfall ...
2. Online werben
Richtig eingesetzt, ist das Internet ein hervorragendes Instrument, um die eigene Bekanntheit zu steigern, für seine Angebote zu werben und mit Kunden/innen in Kontakt zu treten. Heutzutage gibt es kaum noch ein Unternehmen, das es sich wirklich leisten kann, online nicht präsent zu sein.
Allerdings ...
Damit sich ein Unternehmen am Markt positionieren und auf Dauer erfolgreich sein kann, braucht es Kundinnen und Kunden. Denn die Kunden sind diejenigen, die für die Umsätze sorgen. Bleibt die Kasse leer, kann sich kein Unternehmen lange halten. Selbst die hochwertigsten Produkte und besten Dienstleistungen nutzen nichts, wenn sie niemand ...
Tipp 4: Die sozialen Medien richtig nutzen
Viele Unternehmen sind bei Facebook oder Instagram und berichten dort regelmäßig über Neuigkeiten. Doch die sozialen Medien sind nicht einfach ein weiterer News-Channel, sondern eine einzigartige Möglichkeit, um mit seinen Kunden zu interagieren.
Mit den richtigen Maßnahmen im Social-Media-Bereich kann das ...
Tipp 2: Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft
Auch wenn es in der heutigen Zeit schon ein wenig abgedroschen klingen mag: Die meisten Kunden/innen freuen sich noch immer über eine kleine Anerkennung in Form eines Werbegeschenkes.
Dabei ist eines jedoch enorm wichtig: Es sollte sich dabei keinesfalls um billige Ramschware ...
Viele Vertriebsprofis rühmen sich damit, wie viele Kunden/innen sie im letzten Geschäftsjahr gewinnen konnten. Was sie dabei jedoch oftmals übersehen, ist die Tatsache, dass ihnen in ihrem ganzen Eifer auch wieder ein paar bestehende Kunden/innen abhanden gekommen sind, weil sich diese etwas vernachlässigt gefühlt haben. Kundenbindung ist jedoch viel mehr ...
9) „Ehrlich gesagt …“ oder „Um ehrlich zu sein …“
Diese beiden Phrasen sind das Todesurteil für jedes Verkaufsgespräch und bilden daher einen geeigneten Abschluss für unsere Liste. Es sind wirklich die schlimmsten Floskeln, die man potenziellen Kunden gegenüber benutzen kann. Wieso? Sobald Sie einen Satz mit „ehrlich gesagt“ beginnen, sagen ...
8) „Darf ich Ihnen weitere Informationen schicken?“
Vertriebsexperten der alten Garde warnen schon seit Jahrzehnten vor dem Gebrauch dieser Floskel. Vielleicht haben Sie schon einmal die folgenden mahnenden Worte gehört: „Informationen senden ist nicht Verkaufen“ oder „Vertriebsmitarbeiter/innen verwenden Postwurfsendungen nur dann, wenn sie nicht den Mut dazu haben, ...
Verstehen Sie uns nicht falsch: Man solle sich von potenziellen Kunden verabschieden, wenn man ihnen nicht direkt weiterhelfen kann. Nur sollte das nicht vorschnell passieren. Man sollte erst einmal genau identifizieren, ob man nicht doch irgendwo seine Hilfe anbieten kann.
Wann immer sich herausstellt, dass ein Gesprächspartner wirklich nichts ...
6) „Sind Sie derjenige, der die Entscheidungen trifft?“
Genau wie die Frage nach dem Budget ist auch diese Frage nicht mehr ganz aktuell. Heutzutage gibt es selten nur einen einzigen Entscheidungsträger in einem Unternehmen. Entscheidungen werden – mehr oder weniger formell – von Komitees getroffen. Mehr denn je zuvor ...
5) „Reicht Ihr Budget dafür aus?“
Es kommt heutzutage wohl eher selten vor, dass Sie potenzielle Kunden anrufen, herausfinden, dass sie ein Problem haben und schon lange gehofft hatten, dass jemand sie auf gut Glück anruft, um ihnen eine Lösung anzubieten, Sie ihnen dann eine Lösung anbieten, von der ...
4) „Ich wollte …“
Im Gegensatz zu den anderen Phrasen auf dieser Liste ist diese Floskel relativ einfach zu umgehen. Vertriebsmitarbeiter verwenden sie öfter am Anfang eines Gesprächs, um die Agenda einzuleiten. Um diese Phrase also komplett zu umgehen, tauschen Sie sie einfach aus durch „Würden Sie gerne …?“ Wenn ein ...
Wenn es Ihnen schwerfällt, diese Phrase komplett wegzulassen, hauchen Sie ihr zumindest frischen Wind ein, indem Sie erklären, warum Sie sich nur „mal kurz melden“. Zum Beispiel:
• „Ich melde mich nur kurz, weil mir da eine Idee gekommen ist, die Ihnen vielleicht helfen könnte.“
• ...
2) „Ich melde mich nur kurz, um …“
Ein Vertriebsmitarbeiter/in meldet sich nur dann „mal kurz“, wenn potenzielle Kunden nicht zu einem Termin aufgetaucht sind oder nicht auf die letzte E-Mail reagiert haben wir raten Ihnen also dazu, diese Floskel komplett zu umschiffen, indem Sie versuchen, die potenziellen Kunden nach jeder ...
1) „Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen …“
Dazu bleibt nur Folgendes zu sagen: Danken Sie potenziellen Kunden niemals dafür, dass sie sich Zeit für Sie nehmen. Wenn Sie jemandem für seine Zeit danken, sagen Sie ja eigentlich, dass der andere Ihnen damit einen Gefallen tut. Und das sehen ...
„Als Verkäufer stößt man auf Ablehnung. So einfach ist das.“
Einer der größten Unterschiede zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Vertriebsmitarbeitern/innen ist ihre Reaktion, wenn potenzielle Kunden Ihre Kontaktaufnahme zurückweisen.
Weniger erfahrene Verkäufer/innen müssen sich erst einmal fassen, nachdem sie eine Absage erhalten haben – vielleicht sogar eine ...
Schluss mit Verkaufsphrasen & Blabla!
Die Zeit des Verkaufsleitfadens ist vorbei. Auswendig gelernte Sätze haben sich erledigt. Unnütz geworden sind Druckaufbau durch Verkäufer/innen, Frage-Antwort-Listen, Tipps, Tricks und sonstige angebliche Helferlein, in Wochenendseminaren mit viel Tam-Tam zum Besten gegeben. Das alles gehört in die Ära von Verkauf 1.0.
