Customer Service Agent (m/w/d) in Köln

DEINE AUFGABEN:

• Du betreust unsere B2B Accounts und stehst dabei in engem Kontakt mit dem Sales Team.
• Zu Deinem Daily Business gehört die Anlage, Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung unserer Lieferungen in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam sowie die Betreuung des B2B-Portals.
• Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich unserer Warenverfügbarkeiten und nimmst daraus resultierende Aufträge an.
• Du verantwortest die Auftragserfassung und -pflege, das Stammdatenmanagement, die Bearbeitung interner sowie externer Serviceanfragen und value-added-services.
• Zudem übernimmst Du die Erstellung von Reports sowie die Abwicklung von Musterlieferungen.

DEIN PROFIL:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B Customer Service
• Spaß am aktiven Kundenkontakt, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sicher im Umgang mit MS-Office sowie SAP
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN DIR:

Wir bieten Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum sowie_eine authentische und offene Unternehmenskultur. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.